Repartidores por Sucursal

Los repartidores son las personas que llevan los pedidos de tu negocio hasta la puerta de tus clientes. En Emelit Express, los repartidores se registran por su propia cuenta usando el codigo unico de tu negocio. Tu no necesitas crearles cuentas manualmente ni administrar sus datos personales. Solo compartes tu codigo, ellos se registran, y quedan vinculados a tu negocio automaticamente.

Despues del refactor de sucursales, los repartidores pueden ademas asignarse a una sucursal especifica de tu negocio. Esto permite que, cuando tienes varias sucursales, los repartidores se especialicen en una zona (la zona de su sucursal asignada) y que las listas de repartidores disponibles se filtren por sucursal. La.assignacion se hace con la operacion PATCH /:id/business-branch y el listado de repartidores acepta un parametro branch_id para filtrar.

Antes de empezar

Que necesitas saber antes de usar el sistema de repartidores:

Tu negocio debe estar creado y activo en Emelit Express. Al crear tu negocio, el sistema genera automaticamente un codigo unico que identifica a tu negocio, y crea la sucursal Matriz (is_main=1) que es la sucursal principal por defecto.
El codigo de tu negocio es como la “direccion” de tu negocio dentro de la aplicacion de repartidores. Sin ese codigo, un repartidor no puede vincularse a tu negocio.
Los repartidores NO son empleados. No necesitas crearles una cuenta en la seccion de Empleados. Ellos usan una aplicacion diferente (la app de Emelit Express para Repartidores) que se descarga en su telefono celular. A diferencia de los empleados, los repartidores no tienen sucursal_id fijo en su usuario: se asignan a una sucursal desde el panel del negocio, y pueden reasignarse a otra sucursal las veces que sea necesario.
Tu no administras los datos personales de los repartidores. Ellos manejan su propio nombre, telefono, foto, tipo de vehiculo y horario de disponibilidad. Tu solo ves la informacion que ellos deciden compartir.
La relacion es voluntaria y bidireccional. Asi como tu puedes desvincular a un repartidor, el repartidor tambien puede decidir dejar de trabajar con tu negocio y vincularse a otros negocios que usen Emelit Express.
Si tienes varias sucursales, decide como organizara tus repartidores. Despues del refactor, cada repartidor puede:
- No tener sucursal asignada (repartidores “flotantes” que sirven a todas las sucursales).
- Tener una sucursal especifica asignada (repartidores especializados en una zona).
- Ser reasignado de una sucursal a otra en cualquier momento con la accion “Mover a sucursal”.

Conceptos clave

Codigo de negocio: Una combinacion unica de letras y numeros que identifica a tu negocio. Ejemplo: TACOS-7F3A o PIZZA-9B2C.
Repartidor: Persona que descarga la aplicacion de Emelit Express para Repartidores, se registra con tu codigo y comienza a recibir y entregar pedidos de tu negocio.
Vinculacion: La conexion entre un repartidor y tu negocio. Una vez vinculado, el repartidor puede ver y aceptar pedidos de tu negocio.
Sucursal asignada (business-branch): La sucursal especifica a la que se asigna un repartidor. Se registra mediante la operacion PATCH /:id/business-branch. Si el repartidor no tiene sucursal asignada, es un repartidor flotante que puede tomar pedidos de cualquier sucursal.
branch_id (filtro de listado): Parametro del listado de repartidores (listDrivers) que permite ver solo los repartidores asignados a una sucursal en particular.
Desvinculacion: Romper la conexion. El repartidor deja de recibir pedidos de tu negocio.

Paso a paso detallado

Como acceder a la seccion de Repartidores

Abre tu navegador de internet (Chrome, Firefox, Edge, Safari) en tu computadora, laptop o tableta.
Escribe en la barra de direcciones la URL de tu panel de negocio y presiona Enter.
Inicia sesion con tu correo y contrasena de dueno o administrador.
Una vez dentro del panel, mira la barra lateral izquierda (la columna oscura con iconos y texto).
Localiza la seccion “Equipo” (puede tener un icono de personas).
Debajo de “Equipo”, haz clic en “Repartidores”. Puede tener un icono de motocicleta o de paquete.
La pantalla principal cambiara y veras tres elementos principales:
- En la parte superior: Un recuadro destacado que muestra tu CODIGO DE NEGOCIO, con un boton para copiarlo.
- Selector de sucursal (si tienes varias): Te permite filtrar la lista por una sucursal especifica o ver “Todas”.
- Debajo: La tabla con la lista de repartidores que ya estan vinculados a tu negocio, con una columna nueva llamada “Sucursal asignada”.

Como encontrar y compartir tu codigo de negocio

El codigo de negocio es el dato mas importante de esta seccion. Sin el, ningun repartidor puede unirse a tu negocio.

Paso 1: Localizar el codigo

En la pantalla de Repartidores, mira la parte superior. Veras un recuadro, tarjeta o banner que dice algo como:
```
Codigo de negocio: TACOS-7F3A
```
El codigo generalmente se muestra en letras grandes y claras, a menudo en un fondo de color distinto al resto de la pagina (azul, verde o gris claro) para que sea facil de encontrar.

Paso 2: Copiar el codigo

Junto al codigo, veras un boton que dice “Copiar” o un icono de dos hojas de papel (icono de copiar).
Haz clic en ese boton. El codigo se copiara al portapapeles de tu computadora o telefono.
Veras un mensaje breve que dice “Codigo copiado al portapapeles” o el boton cambiara brevemente a “Copiado”.
Ahora puedes pegar el codigo en WhatsApp, un mensaje de texto, un correo o donde necesites compartirlo.

Paso 3: Compartir el codigo con un repartidor

Abre WhatsApp, Messenger, Telegram o la aplicacion de mensajeria que uses.
Pega el codigo (Ctrl+V en computadora, o manteniendo presionado y seleccionando “Pegar” en el celular).

Acompana el codigo con un mensaje como este:

Hola [Nombre del repartidor], bienvenido a [Nombre de tu negocio].

Para empezar a entregar pedidos con nosotros, sigue estos pasos:

1. Descarga la aplicacion "Emelit Express Repartidor" desde Google Play
   (Android) o App Store (iPhone).
2. Abre la aplicacion y registrate con tu numero de telefono.
3. Cuando la aplicacion te pida el CODIGO DE NEGOCIO, ingresa este codigo:
   TACOS-7F3A
4. Completa tu perfil (nombre, foto, tipo de vehiculo).
5. Activa tu disponibilidad cuando estes listo para recibir pedidos.

Cualquier duda, me avisas.

Como se registra un repartidor (lo que el repartidor ve en su telefono)

Para que puedas ayudar a tus repartidores si tienen dudas, esto es lo que ellos veran en su proceso de registro:

Descarga de la aplicacion:
- El repartidor abre Google Play Store (Android) o App Store (iPhone).
- Busca “Emelit Express Repartidor” o “Emelit Express Driver”.
- Descarga e instala la aplicacion (es gratuita).
Pantalla de bienvenida:
- Al abrir la app por primera vez, vera una pantalla de bienvenida con el logo de Emelit Express.
- Hace clic en “Comenzar” o “Registrarme”.
Registro con numero de telefono:
- La app le pide su numero de telefono celular.
- Ingresa su numero (ej. 55-1234-5678).
- Recibe un codigo de verificacion por SMS (mensaje de texto).
- Ingresa ese codigo en la aplicacion para verificar que el numero es real.
Ingreso del codigo de negocio:
- La aplicacion muestra una pantalla que dice: “Ingresa el codigo del negocio al que te quieres unir” o “Codigo de negocio”.
- El repartidor ingresa el codigo que tu le compartiste (ej. TACOS-7F3A).
- La aplicacion valida que el codigo exista y sea correcto.
- Si el codigo es correcto, aparece el nombre de tu negocio en pantalla. Esto confirma que ingreso el codigo correcto.
Completar perfil:
- La aplicacion le pide sus datos personales: nombre completo, una foto de perfil y el tipo de vehiculo que usa (moto, bicicleta, automovil, a pie).
- El repartidor llena estos datos y los guarda.
Vinculacion completada (sin sucursal asignada por defecto):
- A partir de este momento, el repartidor esta vinculado a tu negocio.
- Por defecto, al registrarse, el repartidor queda SIN sucursal asignada, es decir, es un repartidor “flotante” que puede tomar pedidos de cualquier sucursal de tu negocio.
- Cuando tu negocio reciba un pedido con envio a domicilio, el repartidor lo vera en su aplicacion y podra aceptarlo.
- El repartidor aparece automaticamente en TU lista de repartidores en el panel de negocio, en la columna “Sucursal asignada” aparecera como “Sin asignar” o “Todas”.

Como ver y gestionar tu lista de repartidores

Una vez que uno o varios repartidores se han registrado con tu codigo, los veras en la tabla de la seccion Repartidores.

Informacion que puedes ver de cada repartidor:

Foto de perfil: Una imagen pequena y circular con la foto que el repartidor subio. Si no subio foto, veras un icono generico de persona.
Nombre completo: El nombre que el repartidor registro en su aplicacion.
Telefono de contacto: El numero de telefono celular que el repartidor uso para registrarse.
Tipo de vehiculo: Moto, bicicleta, automovil o a pie.
Sucursal asignada: Indica a que sucursal esta asignado este repartidor. Puede ser “Sin asignar” (flotante, todas las sucursales) o el nombre de una sucursal especifica (ej. “Sucursal Centro Veracruz”).
Estado: Si esta activo/disponible en ese momento.
Fecha de registro: Cuando se vinculo por primera vez a tu negocio.

Filtrar la lista por sucursal (branch_id)

Despues del refactor de sucursales, el listado de repartidores (listDrivers) acepta un parametro branch_id para que puedas ver unicamente los repartidores asignados a una sucursal determinada.

En la parte superior de la tabla, busca el selector de sucursal (si eres dueno y tienes varias sucursales).
Si seleccionas “Todas”, veras todos los repartidores vinculados a tu negocio, sin importar su sucursal asignada.
Si seleccionas una sucursal especifica (ej. “Sucursal Roma Norte”), la tabla te mostrara:
- Los repartidores asignados directamente a esa sucursal.
- Los repartidores flotantes (sin sucursal asignada), porque estos pueden tomar pedidos de cualquier sucursal.
La lista NO incluira repartidores asignados a otra sucursal distinta a la seleccionada.
Este filtro es util cuando estas en una sucursal especifica y necesitas ver que repartidores estan disponibles para esa zona.

Acciones que puedes realizar:

Contactar a un repartidor:

En la fila del repartidor, busca un icono de telefono o de mensaje.
Haz clic para llamarlo o enviarle un mensaje.

Buscar un repartidor especifico:

En la parte superior de la tabla, busca el campo de busqueda con el icono de lupa.
Escribe el nombre del repartidor. La tabla se filtrara automaticamente dentro del alcance de tu filtro de sucursal.

Asignar o mover un repartidor a una sucursal especifica (PATCH business-branch):

Busca la fila del repartidor que quieres asignar a una sucursal.
En la columna de “Acciones” (al final de la fila), busca un boton con tres puntos (…) o un icono de sucursal.
Haz clic y selecciona “Mover a sucursal” o “Asignar sucursal”.
Se abrira un pequeno menu desplegable con la lista de tus sucursales.
Selecciona la sucursal a la que quieres asignar a este repartidor. Ejemplo: Sucursal Centro Veracruz.
El sistema ejecutara la operacion PATCH /:id/business-branch para actualizar la sucursal asignada al repartidor.
Veras un mensaje de confirmacion: “Repartidor asignado a Sucursal Centro Veracruz”.
La columna “Sucursal asignada” de la fila del repartidor cambiara de “Sin asignar” al nombre de la sucursal.
A partir de este momento, el repartidor se especializa en esa sucursal. Si filtras la lista por otra sucursal, no lo veras (a menos que lo mudes otra vez).

Quitar la asignacion de sucursal (convertir en flotante):

Busca la fila del repartidor asignado a una sucursal.
En “Acciones” > “Mover a sucursal”, elige la opcion “Sin asignar” o “Todas las sucursales”.
El repartidor vuelve a ser flotante y podra tomar pedidos de cualquier sucursal.

Desvincular (eliminar) a un repartidor:

Busca la fila del repartidor que quieres desvincular.
En la columna de “Acciones”, busca un boton de tres puntos (…) o un icono de bote de basura.
Haz clic en “Eliminar” o “Desvincular”.
El sistema te preguntara: “Esta seguro de desvincular a este repartidor? Dejara de recibir pedidos de tu negocio.”
Haz clic en “Confirmar” o “Si, desvincular”.
El repartidor desaparecera de tu lista y dejara de recibir pedidos de tu negocio.
IMPORTANTE: Esto NO elimina la cuenta del repartidor en Emelit Express. Solo rompe su vinculo con tu negocio. El repartidor puede seguir trabajando con otros negocios o volver a registrarse con tu codigo mas adelante. La asignacion de sucursal que tenia tambien se pierde.

Como se relaciona la sucursal del repartidor con los pedidos

Como los repartidores pueden asignarse a una sucursal, el sistema filtra los pedidos disponibles para cada repartidor segun su sucursal asignada:

Repartidor con sucursal asignada (ej. Centro Veracruz): Solo vera los pedidos de la sucursal Centro Veracruz. No vera pedidos de otras sucursales de tu negocio.
Repartidor flotante (sin sucursal asignada): Vera los pedidos de todas las sucursales de tu negocio, sin importar cual sucursal procesa el pedido.
Como asignar correctamente: Si tienes 3 repartidores y 2 sucursales, una buena distribucion puede ser: 1 repartidor asignado a la sucursal A, 1 repartidor asignado a la sucursal B, y 1 repartidor flotante que cubre las dos sucursales en caso de que una zona este muy demandada.

Ejemplo practico

Negocio: Pizzeria “La Nonna Feliz”, Guadalajara, Jalisco.

Duena: Sra. Rosa Maria Gutierrez. Sucursales: Centro de Guadalajara (Matriz, is_main=1, se creo sola al registrar el negocio) y Sucursal Zapopan (secundaria). Situacion: La Sra. Rosa Maria tiene dos sucursales y contrato a tres repartidores con moto propia. Quiere que cada sucursal tenga su propio repartidor especializado, y un tercero que cubra ambas en caso necesario.

Paso a paso de como configuro a sus repartidores:

Lunes por la manana — Registro de repartidores:

La Sra. Rosa Maria entro al panel de Emelit Express desde su laptop en la pizzeria.
Fue a Equipo > Repartidores.
En la parte superior de la pantalla vio su codigo de negocio: NONNA-3F8B.
Hizo clic en el boton “Copiar” junto al codigo.
Compartio el codigo por WhatsApp con sus tres repartidores: Carlos Hernandez, Diego Ramirez y Fernando Lopez.

Lunes al mediodia — Los repartidores se registran:

Carlos Hernandez descargo la aplicacion “Emelit Express Repartidor” desde Google Play.
Se registro con su numero: 33-9876-5432, ingreso el codigo NONNA-3F8B y completo su perfil con foto y tipo de vehiculo “Moto”.
Diego Ramirez y Fernando Lopez hicieron lo mismo. Los tres aparecieron en la lista de repartidores de la Sra. Rosa Maria, todos con “Sucursal asignada: Sin asignar” (flotantes por defecto).

Lunes a las 2 PM — Asignacion de sucursales:

La Sra. Rosa Maria, en la tabla de repartidores, coloco el selector de sucursal en “Todas” para ver a los tres repartidores.
Busco a Carlos Hernandez y selecciono “Acciones > Mover a sucursal”. El sistema ejecuto PATCH /:id/business-branch con la sucursal Centro de Guadalajara. Carlos quedo asignado ahi.
Hizo lo mismo con Diego Ramirez, asignandolo a la sucursal Zapopan.
Dejo a Fernando Lopez sin asignar (flotante) para que cubra ambas sucursales en caso de que una zona este muy demandada.
La tabla quedo asi:

Repartidor	Sucursal asignada	Tipo de vehiculo
Carlos Hernandez	Centro de Guadalajara	Moto Italika 125cc
Diego Ramirez	Zapopan	Moto Honda 150cc
Fernando Lopez	Sin asignar (flotante)	Moto Honda 125cc

Martes, primer dia de entregas:

La sucursal Centro de Guadalajara recibio un pedido a domicilio de una pizza familiar de pepperoni.
El sistema notifico a Carlos (asignado a esa sucursal) y a Fernando (flotante que ve ambas sucursales). Diego no recibio la notificacion porque esta asignado a Zapopan y este pedido es de Centro.
Carlos acepto el pedido primero, llego a la pizzeria, recogio la pizza y la entrego al cliente.
Todo el proceso quedo registrado en Emelit Express.

Un mes despues — Situacion con un repartidor problematico en Zapopan:

Diego empezo a llegar tarde, a entregar pedidos frios y los clientes se quejaban.
La Sra. Rosa Maria hablo con el, pero la situacion no mejoro.
En el panel, coloco el selector de sucursal en “Zapopan” para ver solo a los repartidores de esa sucursal. Vio a Diego.
Hizo clic en las acciones (…) > “Eliminar”.
Confirmo la desvinculacion.
Diego dejo de recibir pedidos de la pizzeria inmediatamente, tanto de Zapopan como de cualquier otra sucursal.
La Sra. Rosa Maria contrato a un nuevo repartidor, Mauricio, le compartio el codigo, Mauricio se registro y la Sra. Rosa Maria lo asigno a Zapopan siguiendo el mismo proceso.

Tres meses despues — La sucursal Zapopan cierra temporalmente por remodelacion:

La Sra. Rosa Maria necesita que Mauricio, que estaba asignado a Zapopan, ahora ayude en la sucursal Centro de Guadalajara.
En el panel, busca a Mauricio y selecciona “Acciones > Mover a sucursal”.
Elige “Centro de Guadalajara”.
El sistema ejecuta PATCH /:id/business-branch con la nueva sucursal.
Mauricio ahora solo ve los pedidos de Centro de Guadalajara. Cuando reabran Zapopan, la Sra. Rosa Maria podra volver a mudarlo a Zapopan con el mismo proceso.

Flujo de trabajo recomendado

Para empezar a usar repartidores por primera vez:

DIA 1 — PREPARACION:
  └─ Entra a Equipo > Repartidores.
  └─ Localiza y copia tu codigo de negocio.
  └─ Prepara un mensaje de WhatsApp con las instrucciones para repartidores.
  └─ Define con cuantos repartidores quieres empezar (recomendado: al menos 2
     por sucursal, mas 1 flotante para cubrir horas pico).

DIA 2 — RECLUTAMIENTO Y ASIGNACION:
  └─ Comparte tu codigo con los repartidores que hayas seleccionado.
  └─ Pideles que se registren ESO MISMO DIA.
  └─ Verifica que todos aparezcan en tu lista despues de registrarse.
  └─ Por cada repartidor, usa "Acciones > Mover a sucursal" para asignar
     cada repartidor a una sucursal especifica, o dejarlo como flotante.
  └─ Define una buena distribucion: 1-2 repartidores por sucursal + 1 flotante.

DIA 3 — PRUEBA REAL:
  └─ Haz un pedido de prueba a tu propio negocio (pide algo a domicilio).
  └─ Observa como reciben la notificacion el repartidor asignado a esa
     sucursal y el flotante.
  └─ Verifica que al menos uno acepte y entregue (simula la entrega).
  └─ Ajusta lo que sea necesario: si una sucursal necesita mas apoyo,
     mueve un repartidor flotante o asigna uno mas a esa sucursal.

Para la operacion diaria:

AL ABRIR EL NEGOCIO CADA DIA:
  └─ NO necesitas hacer nada en la seccion de Repartidores.
  └─ Los repartidores activan su propia disponibilidad desde su app.
  └─ Si necesitas saber cuantos repartidores disponibles tienes para una
     sucursal, usa el selector de sucursal en la parte superior de la
     tabla. Veras los repartidores asignados a esa sucursal mas los
     flotantes.

CUANDO UN REPARTIDOR DEJA DE TRABAJAR CONTIGO:
  └─ Desvinculalo de inmediato desde tu panel.
  └─ NO esperes a que "se le pase" o "cambie de opinion".

CUANDO NECESITAS MAS REPARTIDORES EN UNA SUCURSAL:
  └─ Si tienes un repartidor flotante, consider asignarlo a esa sucursal
     con la accion "Mover a sucursal".
  └─ Si no tienes repartidores flotantes, recluta a uno nuevo compartiendo
     tu codigo y despues asignalo a esa sucursal.

CUANDO UNA SUCURSAL CIERRA TEMPORALMENTE:
  └─ Mueve a los repartidores asignados a esa sucursal hacia otra
     sucursal activa o conviertelos en flotantes.
  └─ Usa la accion "Mover a sucursal" > "Sin asignar" para que vuelvan
     a ser flotantes.

CUANDO ABRIMOS UNA SUCURSAL NUEVA:
  └─ Recluta repartidores para esa zona o reasigna repartidores existentes
     con "Mover a sucursal": elige la nueva sucursal en el menu.

Errores comunes y soluciones

Problema	Causa probable	Solucion
”Comparti el codigo pero el repartidor no aparece en mi lista”	El repartidor no completo el registro, ingreso mal el codigo o no ha terminado de configurar su perfil.	Pidele al repartidor que: 1. Verifique que ingreso el codigo exactamente como se lo diste (respetando mayusculas, minusculas y guiones). 2. Que haya llegado hasta el final del registro. 3. Que revise su conexion a internet. Si todo esta bien, pidele que cierre la app, la vuelva a abrir e intente de nuevo.
”El codigo de negocio no funciona” / “La app dice que el codigo es invalido”	El repartidor esta ingresando el codigo con errores, o esta intentando usar la app equivocada.	1. Que este usando la app “Emelit Express Repartidor” (NO la app de cliente, NO el panel de administrador). 2. Que el codigo este escrito IGUALITO al tuyo. 3. Que borre cualquier espacio en blanco antes o despues del codigo.
”Mi codigo de negocio no aparece en la pantalla de Repartidores”	Podrias estar en la seccion equivocada del panel.	1. Asegurate de estar en Equipo > Repartidores (no en Equipo > Empleados). 2. Si aun asi no lo ves, contacta al soporte tecnico.
”Un repartidor vio mi codigo sin que yo se lo diera y se registro solo”	Alguien filtro tu codigo.	Desvincula al repartidor no deseado de inmediato. Si sospechas que tu codigo se compartio masivamente, contacta a soporte para solicitar un cambio de codigo por seguridad.
”Necesito que un repartidor entregue AHORA pero no hay ninguno disponible en mi sucursal”	Los repartidores activan y desactivan su disponibilidad desde su propia aplicacion, y ademas pueden estar asignados a otra sucursal.	1. En el selector de sucursal, elige tu sucursal activa para ver los repartidores disponibles (asignados a tu sucursal + flotantes). 2. Si no hay suficientes, mueve un repartidor flotante a tu sucursal con “Mover a sucursal”. 3. Habla con tus repartidores de confianza y acuerden horarios fijos.
”Un repartidor dice que ya no recibe mis pedidos pero sigue en mi lista”	El repartidor pudo haber desactivado su disponibilidad en su app, o se desvinculo el mismo.	Pidele al repartidor que revise en su aplicacion si tiene activada la opcion de “Disponible” o “En linea”. Si el problema persiste, desvinculalo y pidele que se registre de nuevo con tu codigo.
”Hice clic en Mover a sucursal pero no se hace el cambio”	El sistema negocio el cambio. Quizas la sucursal que elegiste no existe o no tienes permiso.	1. Verifica que la sucursal a la que intentas mover al repartidor este activa en tu negocio. 2. Siacaba de crear la sucursal, espera unos minutos e intenta de nuevo. 3. Si el problema persiste, contacta a soporte.
”Asigne a un repartidor a la sucursal A pero sigue recibiendo pedidos de la sucursal B”	La asignacion no se efectuo correctamente, o el repartidor no actualizo su lista de pedidos disponibles en la app.	1. Verifica en tu panel que la columna “Sucursal asignada” del repartidor muestre la sucursal correcta. 2. Pidele al repartidor que cierre y vuelva a abrir su app. 3. Si el problema persiste, desvinculalo y pidele que se registre de nuevo con tu codigo, y vuelve a asignarle la sucursal.
”Quiero que un repartidor solo entregue para una sucursal y no vea las demas”	Necesitas asignarlo a esa sucursal especifica.	En la tabla de repartidores, busca al repartidor, haz clic en “Acciones > Mover a sucursal” y elige la sucursal. A partir de ese momento, el repartidor solo vera los pedidos de esa sucursal.

Relacion entre tu negocio, los repartidores y las sucursales

Tu (el negocio)	El repartidor
Preparas los pedidos y los tienes listos para entrega.	Recoge los pedidos en tu negocio y los entrega al cliente.
Ves la lista de repartidores vinculados a tu negocio.	Ve en su app los pedidos disponibles de las sucursales a las que tiene accesso.
NO creas cuentas de repartidor. Ellos se registran solos.	Crea y administra su propia cuenta, foto, datos y tipo de vehiculo.
NO controlas la disponibilidad del repartidor.	Activa o desactiva su disponibilidad segun su propio horario.
Asignas cada repartidor a una sucursal especifica (PATCH business-branch) o lo dejas flotante.	Recibe pedidos unicamente de las sucursales a las que tiene acceso (una especifica si esta asignado, o todas si es flotante).
Puedes mover un repartidor de una sucursal a otra en cualquier momento.	El cambio de sucursal asignada se refleja la proxima vez que el repartidor actualice su lista de pedidos disponibles.
Puedes desvincular a un repartidor cuando quieras. La asignacion de sucursal tambien se pierde.	Puede trabajar con varios negocios al mismo tiempo (cada uno con su propio codigo).
Pagas al repartidor segun el acuerdo que tengan. El sistema NO procesa el pago al repartidor.	Recibe su pago directamente de ti o del cliente, segun lo acordado.
Eres responsable de que el pedido salga completo y en buen estado.	Es responsable de entregar el pedido completo y en buen estado al cliente.

Preguntas frecuentes

P: Cuantos repartidores puedo tener vinculados a mi negocio? R: No hay un limite. Puedes tener 1, 5, 20 o 100 repartidores vinculados. Sin embargo, te recomendamos tener un numero razonable por sucursal. Una buena regla: ten el DOBLE de repartidores asignados por sucursal que los que necesitas en hora pico, mas 1 o 2 flotantes para cubrir imprevistos.

P: Puedo ver la ubicacion en tiempo real de mis repartidores? R: Depende de la version y plan de Emelit Express que tengas. Algunos planes incluyen seguimiento GPS del repartidor durante la entrega. Revisa en tu panel, en la vista de pedidos activos, si aparece un mapa con la ubicacion del repartidor.

P: Que pasa si un repartidor se registra con mi codigo pero yo no lo conozco? R: Desvincula inmediatamente al desconocido. Si esto pasa frecuentemente, contacta a soporte para solicitar un cambio de codigo.

P: El repartidor puede ver los datos personales de mis clientes? R: El repartidor ve la DIRECCION de entrega y el NOMBRE del cliente. Esto es necesario para hacer la entrega. No ve el telefono completo del cliente ni otra informacion sensible.

P: Puedo asignar un pedido a un repartidor ESPECIFICO? R: Generalmente el sistema envia la notificacion a TODOS los repartidores disponibles con acceso a esa sucursal y el primero que acepta se queda con el pedido. Si necesitas asignar a alguien en particular, algunos planes o configuraciones lo permiten. Revisa en la vista de pedido si hay un boton de “Asignar repartidor”.

P: Como le pago al repartidor? El sistema procesa el pago? R: El pago al repartidor NO se procesa a traves de Emelit Express. Es un acuerdo directo entre tu negocio y el repartidor. Las formas mas comunes en Mexico son: pago en efectivo al final del dia, pago por envio realizado (ej. $30 pesos por cada entrega), o un sueldo fijo semanal. El sistema te ayuda a saber cuantos pedidos entrego cada repartidor, pero el pago lo manejas tu.

P: Cuando muevo un repartidor de sucursal, el repartidor recibe una notificacion? R: Esto depende de la configuracion de la aplicacion de repartidores. Lo ideal es que SI reciba una notificacion, pero en caso contrario el cambio se vera reflejado la proxima vez que el repartidor actualice su lista de pedidos disponibles. Te recomendamos ademas avisarle personalmente por WhatsApp o llamada.

P: Mis repartidores pueden usar mi codigo para registrarse en otros negocios? R: No, tu codigo solo funciona para TU negocio. Si un repartidor quiere trabajar con otro negocio que usa Emelit Express, ese negocio le dara su PROPIO codigo, diferente al tuyo. Un repartidor puede tener varios codigos guardados en su app y recibir pedidos de varios negocios al mismo tiempo, pero solo vera los pedidos de las sucursales a las que tiene acceso dentro de cada negocio.

P: Puedo tener un repartidor asignado a varias sucursales a la vez? R: No directamente. Un repartidor solo puede estar asignado a UNA sucursal especifica, o ser flotante (sin asignar). Si necesitas que un repartidor cubra dos sucursales, dejalo como flotante: asi recibira pedidos de ambas. Si quieres que se especialice en una sola zona por un tiempo, asigna a esa sucursal y despues puedes cambiarlo a otra en cualquier momento con “Mover a sucursal”.

P: Si desvinculo a un repartidor, sigue asignado a la sucursal que tenia? R: No. Al desvincular al repartidor se rompe toda la relacion con tu negocio, incluyendo cualquier asignacion de sucursal (business_branch). Si en el futuro el repartidor se vuelve a registrar con tu codigo, aparecera como flotante otra vez y tendras que asignarle una sucursal desde cero.

P: Que hace internamente el PATCH /:id/business-branch? R: Es la operacion del servidor que actualiza el campo business_branch_id del registro del repartidor. Recibe el id del repartidor y la nueva sucursal. Si mandas business_branch_id = null, el repartidor queda flotante. Si mandas un id de sucursal valida, el repartidor queda asignado a ella. El cambio es inmediato y el repartidor vera el efecto la proxima vez que su app consulte los pedidos disponibles.