Combos y Ofertas Especiales

Los combos son una de las estrategias de venta más efectivas: juntas productos que el cliente ya quiere y le ofreces un mejor precio por llevarlos juntos. Las ofertas, por otro lado, aplican descuento directo sobre un producto individual. Aquí aprenderás a crear ambos.

Antes de empezar

Prepara lo siguiente:

Identifica productos populares en tu negocio. Ve a Analíticas y revisa cuáles son los más vendidos.
Define productos complementarios: ¿qué suele pedir la gente junto con tu producto estrella? (Ejemplo: quien pide hamburguesa, casi siempre pide papas y refresco).
Calcula el precio ideal del combo: la suma de precios individuales menos un descuento atractivo (15-30%).
Define un nombre llamativo para el combo: “Combo Ahorro”, “Paquete Familiar”, “Duo Perfecto”.
Prepara una foto que muestre todos los productos del combo juntos.
Ten creados todos los productos individuales que formarán parte del combo.

¿Qué es un combo?

Un combo es un producto especial que agrupa dos o más productos individuales de tu menú, vendido a un precio menor que la suma de sus partes. El cliente percibe el ahorro y se motiva a comprar más.

Ejemplo real — Combo de Hamburguesa

Producto individual	Precio normal
Hamburguesa Clásica	$120
Papas a la Francesa	$45
Refresco 500ml	$30
Suma total individual	$195
Precio del combo	$150
Ahorro para el cliente	$45 (23% de descuento)

El cliente ve esto en tu menú y piensa: “Por $30 más que la hamburguesa sola, me llevo papas y refresco. Conviene.”

Paso a paso detallado para crear un combo

Paso 1: Acceder a la sección de combos

Ve a Menú en la barra lateral izquierda.
Busca un botón o enlace etiquetado “Crear combo”, “Nuevo combo” o “Combos”.
- Generalmente está cerca del botón “Agregar producto”, o como una opción en un menú desplegable.
Haz clic. Se abre el formulario de creación de combo.

Paso 2: Darle un nombre al combo

El nombre debe ser claro, atractivo y descriptivo. El cliente debe entender qué incluye.

Nombres buenos (claros y atractivos):

“Combo Pareja” (para 2 personas)
“Combo Familiar” (para 4 personas)
“Paquete Almuerzo Ejecutivo”
“Duo Hamburguesa + Papas + Refresco”
“Pack de Antojitos Mexicanos”
“Combo Ahorro del Día”

Nombres malos (vagos o confusos):

“Combo 1” (no dice nada)
“Oferta” (muy genérico)
“Promo” (el cliente no sabe qué es)

Paso 3: Seleccionar los productos del combo

En esta sección verás la lista completa de tus productos con casillas de verificación (checkboxes) a un lado.

Revisa la lista. Puedes usar el buscador dentro del formulario si tienes muchos productos.
Marca la casilla de cada producto que quieres incluir en el combo.
- Ejemplo: marcas Hamburguesa Clásica, Papas a la Francesa, Refresco 500ml.
Para cada producto seleccionado, aparece un campo de cantidad.
- Por defecto, cantidad = 1.
- Si quieres incluir 2 refrescos en el combo, cambia la cantidad a 2.

Ejemplo de selección:

Producto	Incluir	Cantidad
Hamburguesa Clásica	☑️	1
Papas a la Francesa	☑️	1
Refresco 500ml	☑️	1
Agua Fresca	☐	-
Hot Dog	☐	-

Paso 4: Establecer el precio del combo

El sistema te muestra la suma de precios individuales de los productos seleccionados. Ejemplo: “Precio individual total: $195”.
Debajo, escribe el precio del combo en el campo correspondiente.
Regla de oro: el precio del combo SIEMPRE debe ser menor que la suma individual. Si no, no es un combo atractivo.
Una buena práctica es ofrecer entre 15% y 30% de descuento:
- $195 × 0.75 = $146.25 → redondea a $150.
- $195 × 0.80 = $156 → redondea a $155.
Escribe solo el número: 150, no $150.

Paso 5: Elegir categoría para el combo

Los combos aparecen en tu menú como un producto más. Decide en qué categoría mostrarlos:

Opción A — Categoría “Combos” o “Promociones”: Crea una categoría dedicada. El cliente que busca ofertas la encuentra fácilmente.
Opción B — Categoría normal: Pon el combo donde tiene más sentido. Un combo de hamburguesa en “Platos Fuertes”.

Recomendamos la Opción A — una categoría separada llamada “Combos” o “Paquetes” al inicio del menú. Es lo primero que ve el cliente.

Paso 6: Subir imagen del combo

Toma una foto que muestre todos los productos del combo juntos.
Si no tienes foto conjunta, puedes usar la foto del producto principal.
Sube la imagen en el recuadro de carga (arrastra o haz clic).

Consejo de foto: Una bandeja con la hamburguesa, las papas en su bolsita y el refresco al lado se ve mucho más atractiva que solo la hamburguesa. La foto debe reflejar que el cliente recibe TODO eso.

Paso 7: Configurar disponibilidad

Activa el interruptor de disponibilidad (verde) para que el combo aparezca de inmediato.
Déjalo en gris si quieres crearlo hoy y activarlo después (ejemplo: para una promoción de fin de semana).

Paso 8: Guardar

Revisa: nombre, productos seleccionados, cantidades, precio, categoría, imagen.
Haz clic en “Guardar”.
El combo aparece en tu menú digital inmediatamente.

Crear una oferta especial (descuento en producto individual)

Una oferta especial es un descuento directo sobre un producto, sin agruparlo con otros.

Paso a paso:

Ve a tu menú o catálogo.
Abre el producto que quieres poner en oferta.
Busca la sección “Oferta especial” o “Precio de oferta” dentro del formulario de edición.
- Puede estar en la pestaña Info o en una pestaña separada llamada Ofertas.
Verás dos campos:
- Precio original (se llena automático con el precio actual del producto).
- Precio de oferta: escribe aquí el nuevo precio con descuento. Ejemplo: el precio original es $120, pones la oferta a $99.
Opcionalmente, configura una fecha de caducidad si el sistema lo permite.
Haz clic en “Guardar”.

Cómo lo ve el cliente:

El precio original aparece tachado: ~~$120~~
El precio de oferta aparece en un color destacado (rojo o verde): $99
Algunos sistemas muestran el porcentaje de descuento: “¡17% de descuento!”

Ejemplo práctico

Eres dueño del restaurante “Antojitos Doña Mary” en Mérida. Vas a crear dos combos para aumentar la venta en fines de semana.

Combo 1 — “Antojo Yucateco” (comida completa individual)

Productos seleccionados:

1 Panucho de Cochinita: $35
1 Salbute de Pavo: $30
1 Agua de Chaya 500ml: $25
Suma individual: $90
Precio del combo: $70 (ahorro de $20, 22% descuento)
Categoría: Paquetes

Pasos:

Clic en “Crear combo”.
Nombre: “Antojo Yucateco”.
Marco: Panucho de Cochinita (cant. 1), Salbute de Pavo (cant. 1), Agua de Chaya 500ml (cant. 1).
Veo la suma individual: $90.
Precio del combo: 70.
Categoría: selecciono “Paquetes” (la creo si no existe).
Imagen: subo foto de una charola con los tres productos.
Guardo.

Combo 2 — “Paquete Familiar” (para 4 personas)

Productos seleccionados:

1 Pollo Asado Entero: $200
2 Arroz Rojo (porción familiar): $45 c/u → $90
4 Aguas Frescas 500ml: $25 c/u → $100
Suma individual: $390
Precio del combo: $320 (ahorro de $70, 18% descuento)
Categoría: Paquetes

Al crear este combo, en cantidades pongo:

Pollo Asado Entero: cantidad 1
Arroz Rojo: cantidad 2
Agua Fresca 500ml: cantidad 4

Resultado en el menú:

Categoría “Paquetes”:

Combo Antojo Yucateco — ~~$90~~ $70
Combo Paquete Familiar — ~~$390~~ $320

Los clientes ven ambos combos al inicio del menú. El ticket promedio sube porque quien iba a pedir solo un panucho ($35), ahora pide el combo ($70).

Flujo de trabajo recomendado

Analiza qué productos se venden juntos naturalmente. Revisa pedidos anteriores.
Diseña 3-5 combos máximo. Demasiados combos confunden.
Crea los combos en el sistema una semana antes de lanzarlos.
Promociona en redes sociales: “¡Nuevo combo familiar en Antojitos Doña Mary!”
Monitorea las ventas de combos en Analíticas durante las primeras dos semanas.
Ajusta precios si un combo no se vende bien (quizá el descuento no es suficiente o el nombre no es claro).
Renueva combos cada 1-2 meses para mantener el interés.

Errores comunes y soluciones

Error	Causa	Solución
”El combo no se vende”	El descuento es muy pequeño (menos del 10%).	Aumenta el descuento al 15-25%. Revisa el nombre: ¿es claro lo que incluye?
”El botón de Crear combo no aparece”	Tu tipo de negocio no soporta combos en esta sección, o no tienes suficientes productos creados.	Crea al menos 5 productos individuales primero. Si el problema persiste, contacta soporte.
”No encuentro un producto en la lista de selección del combo”	El producto está desactivado (no disponible).	Activa el producto antes de crear el combo o verifica que esté en la categoría correcta.
”El precio del combo es mayor que la suma”	Escribiste mal el precio de combo.	Corrige: el precio del combo debe ser MENOR que la suma de precios individuales.
”Creé el combo pero no aparece en el menú del cliente”	No lo asignaste a ninguna categoría o lo dejaste como No Disponible.	Revisa que el combo tenga categoría asignada y el interruptor en verde.
”Puse mal la cantidad de un producto en el combo”	Error al configurar.	Abre el combo en edición, corrige la cantidad, guarda.
”Varios combos canibalizan ventas de productos individuales”	Tus combos compiten con productos individuales de precio similar.	Asegúrate de que el ahorro del combo sea real pero que el producto individual siga siendo atractivo por sí solo.

Preguntas frecuentes

P: ¿Cuántos combos puedo tener activos al mismo tiempo? R: No hay límite técnico, pero recomendamos máximo 5 para no abrumar al cliente. Menos es más.

P: ¿Puedo poner una oferta por tiempo limitado? R: Sí. Crea la oferta y, cuando termine el periodo, vuelve al producto y quita el precio de oferta. O simplemente desactiva el combo (interruptor gris).

P: ¿Un combo puede incluir otro combo? R: No. Los combos se forman con productos individuales. Un combo no puede incluir otro combo como componente.

P: ¿Puedo hacer que un combo tenga variantes? R: Si uno de los productos del combo tiene variantes, el cliente podrá elegir la variante al agregar el combo. Ejemplo: si el combo incluye “Café Americano” y este tiene variantes de tamaño, el cliente elegirá Chico, Mediano o Grande.

P: ¿Cómo sé si mis combos están funcionando? R: Ve a la sección de Analíticas y revisa los productos más vendidos. Si tus combos aparecen en el top 10, van bien. También revisa si tu ticket promedio aumentó después de lanzar combos.

P: ¿Puedo modificar un combo después de creado? R: Sí. Ábrelo como cualquier producto. Puedes cambiar nombre, productos incluidos, cantidades, precio, categoría e imagen.

P: ¿Qué diferencia hay entre combo y oferta? R: Combo = varios productos juntos a precio especial. Oferta = un solo producto con descuento. Son estrategias diferentes. Los combos aumentan el volumen de venta; las ofertas mueven inventario específico.

Los combos bien diseñados pueden aumentar tu ticket promedio entre 20% y 40%. ¿El siguiente paso? Aprende a Importar tu Menú con IA si todavía no tienes tus productos creados.